Zwroty i Reklamacje
W Arven Home zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji. Jeżeli z jakiegoś powodu chcesz dokonać zwrotu zamówienia lub zgłosić na nie reklamację, przygotowaliśmy dla Ciebie dedykowany, zautomatyzowany portal obsługi posprzedażowej. Wybierz odpowiednią opcję poniżej, aby przejść do właściwego formularza.
Zgłoś Zwrot
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy dla standardowych produktów. Nasz zautomatyzowany portal zwrotów pozwoli Ci w 3 prostych krokach zgłosić przedmioty, które chcesz do nas odesłać.
Zgłoś Reklamację
Niezgodność towaru z umową, wada fabryczna lub uszkodzenie przesyłki w transporcie? Zgłoś reklamację na portalu posprzedażowym, załączając zdjęcia i dokładny opis.
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Pytanie: Jak długo czeka się na meble na zamówienie?
Odpowiedź: Standardowy czas realizacji mebli na zamówienie (np. narożniki, sofy w wybranych przez klienta tkaninach) wynosi do 6 tygodni roboczych od momentu zaksięgowania płatności na koncie.
Pytanie: Czy mogę zwrócić mebel zrobiony na zamówienie?
Odpowiedź: Nie. Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta (np. wybór niestandardowego koloru tkaniny).
Pytanie: Czy oferujecie darmowe próbki tkanin?
Odpowiedź: Tak. Możesz zamówić do 8 bezpłatnych próbek tkanin, które dostarczymy prosto pod Twoje drzwi, abyś mógł/mogła zobaczyć teksturę i odcień w domowym świetle.